Artykuł 1 Operator sklepu ("Sprzedający")

Extasica s.r.o., siedziba Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Praga, Republika Czeska, handlowy numer identyfikacyjny osoby ID nr: 141 45 120, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Republiki Czeskiej przez Sąd Miejski w Pradze, Sprawa nr C361088. Adres sklepu stacjonarnego to Svatoslavova 554/1, 140 00 Praga 4 Nusle, Republika Czeska. Stone Shop jest również punktem kontaktowym oraz miejscem składania reklamacji i zwrotów.

Artykuł 2 Ceny, opłaty, wysyłka, czas dostawy, VAT, opcje płatności, EET, instrukcje obsługi

I. Ceny wysyłki i opłaty za dostawę zostaną wyświetlone na stronie kasy. Po prostu dodaj wszystko do koszyka i przejdź do kasy. wybierz kraj dostawy. Po złożeniu zamówienia otrzymasz również ceny wysyłki i dopłaty za dostawę w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku niektórych krajów akceptujemy tylko płatność z góry.

II. Transport dla dziewic i cięższych towarów, dla których wskazujemy to na stronie produktu, można wybrać tylko metodą transportu oznaczoną jako "Transport lalek erotycznych". Jeśli ta metoda wysyłki nie jest dostępna w Twoim kraju, standardowo nie wysyłamy tam cięższych ładunków, a cenę należy uzgodnić indywidualnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

III. Dokonując płatności bezgotówkowej, Sprzedający zawsze płaci prowizje swojego banku i nie płaci prowizji banku Kupującego (zwłaszcza w przypadku płatności zagranicznych). Linia telefoniczna Sprzedającego (lub e-mail) nie jest związana ze specjalną opłatą; dzwoniący płaci cenę zgodnie z cennikiem swojego operatora za połączenia do Republiki Czeskiej.

IV. W przypadku zakupów towarów do 110CZK możliwy jest tylko odbiór w sklepie lub wysyłka tylko z przedpłatą.

V. Stone Shop akceptuje gotówkę w koronach czeskich. Płatność poza sklepem lub w innych walutach jest możliwa tylko zgodnie z instrukcjami sprzedawcy (zob. Kontakt). W przypadku płatności gotówką w sklepie obowiązują następujące zasady: zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany do wydania paragonu kupującemu. Jednocześnie sprzedawca jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży w urzędzie skarbowym online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

VI. Płatność przelewem bankowym i kartą kredytową jest możliwa w dowolnej walucie dozwolonej przez sklep. Płatność gotówką przy odbiorze i kartą jest możliwa tylko w walucie kraju dostawy.

VII. Ogólne instrukcje dotyczące korzystania z pomocy erotycznych to link dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem każdego zamówienia. Instrukcje dotyczące obsługi i korzystania z konkretnego urządzenia znajdują się na stronie produktu tego urządzenia.

VIII. Warunki rabatów, programów influencerskich i ich zakończenia są określone przez witrynę FAQ.

Artykuł 3 Dane osobowe

I. Dane klientów i dane dotyczące zakupów są poufne i chronione zgodnie z wymogami RODO UE 679/2016. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówienia i są przekazywane tylko wybranemu przewoźnikowi. Usuwamy je nieodwracalnie po upływie 2 miesięcy od przetworzenia zamówienia. Więcej informacji na temat obowiązkowej ochrony danych znajdziesz na stronie Prywatność.

II. Klient udziela operatorowi sklepu pełnomocnictwa do żądania usunięcia danych osobowych klienta od osoby trzeciej, której operator sklepu przekazał dane, np. przewoźnika. Pełnomocnictwo to jest najwyraźniej wykorzystywane w sytuacji, gdy osoba trzecia sprzeciwia się usunięciu danych klienta na podstawie żądania operatora sklepu.

Artykuł 4 Procedura reklamacyjna i rękojmia za wady

I. Gwarancja na zakupione towary wynosi 2 lata. W przypadku towarów wystawionych na sprzedaż opis produktu może zostać skrócony do roku. W przypadku towarów zakupionych na firmę właściciela firmy gwarancja wynosi 6 miesięcy (z identyfikatorem firmy lub firmy dodanym do informacji rozliczeniowych). W przypadku rabatu dla profesjonalistów obowiązuje gwarancja i odpowiedzialność za wady udzielone w ramach tego programu rabatowego (zob. FAQ). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową oraz za wady towaru w okresie gwarancji, z wyjątkiem wad wynikających z użytkowania i pielęgnacji niezgodnej z instrukcją lub w sposób ewidentnie nieracjonalny.

II. Przed wysłaniem Zaleca się skontaktowanie się ze sprzedawcą w celu złożenia reklamacji, ponieważ czasami reklamacje można rozwiązać szybciej, po prostu wysyłając sprzedawcy brakującą lub wadliwą część. Kupujący wysyła towar do reklamacji Art. 8 z opisem wad i adresem kontaktowym. Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu może znacznie przyspieszyć proces reklamacji. Po odbiorze osobistym sprzedawca wystawi protokół reklamacyjny. Reklamacje są rozpatrywane tak szybko, jak to możliwe, w przeciwnym razie w ciągu 30 dni.

III. Jeżeli wada nie może zostać usunięta, jeżeli ta sama wada powtarza się, kupujący może, oprócz naprawy, zażądać wymiany rzeczy, odstąpić od umowy lub zażądać odpowiedniego rabatu. W przypadku wymiany rzeczy lub jej części, cały okres gwarancyjny rzeczy lub jej części rozpoczyna się od początku. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokryjemy również uzasadnione koszty transportu przedmiotu do i z miejsca reklamacji (opłata pocztowa).

IV. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji konsument ponosi koszty zwrotu towarów wyłącznie w zakresie kosztów zwrotu na adres zwrotny kraju, do którego przesyłka została pierwotnie dostarczona (patrz poniżej). Koszty ponownej wysyłki towaru w przypadku nieuzasadnionej reklamacji ponosi konsument zgodnie z taryfą transportową sprzedawcy. Kupujący zapłaci koszty poniesione w związku ze zwrotem i ponowną wysyłką niesłusznie reklamowanego towaru z góry na konto Sprzedającego w ciągu 3 miesięcy od powiadomienia o odrzuceniu reklamacji. W przeciwnym razie uznaje się, że kupujący zrezygnował z rzeczy, a rzecz zostanie wyrzucona jako nienadająca się do sprzedaży ze względów higienicznych ze względu na jej charakter, chyba że jest to cała rzecz, która może być sterylizowana lub urządzenie, które nie jest ponownie instalowane.

Artykuł 5 Umowy zawierane na odległość (zakup online)

I. Konsument to osoba fizyczna, która nie dodała nazwy swojej firmy lub numeru identyfikacyjnego do zamówienia lub informacji rozliczeniowych.

II. Zamówienie elektroniczne: przycisk dodaj do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, przycisk zamów. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych.

III. Umowa na towary dostępne w magazynie zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Twojego zamówienia przez nasz system. W przypadku zamówień powyżej 300 EUR za pobraniem sprzedawca może zażądać wpłaty zadatku w ciągu 3 dni. W takim przypadku umowa zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu wpłaty.

IV. Umowa zakupu dziewic zawierana jest poprzez wpłacenie co najmniej połowy ceny zakupu z góry oraz mailowe potwierdzenie indywidualnej specyfikacji dziewicy przez kupującego.

V. W przypadku innych towarów, które nie znajdują się w magazynie, umowa jest zawierana poprzez potwierdzenie kupującego po otrzymaniu informacji o dostępności, w przypadku wymaganej zaliczki tylko poprzez wpłatę zaliczki.

VI. Konsument może bezpłatnie anulować (telefonicznie lub mailowo) zamówienie złożone na odległość do momentu podania przez sprzedawcę przewoźnikowi danych do wysyłki, z wyjątkiem towarów wykonanych na życzenie klienta (np. lalka erotyczna).

VII. Po otrzymaniu towaru od przewoźnika kupujący powinien sprawdzić integralność opakowania. W przypadku uszkodzenia opakowania lub podejrzenia nieuprawnionego otwarcia zamówienia, kupujący może odmówić przyjęcia zamówienia lub najpierw odnotować uszkodzenie, a następnie otworzyć i sprawdzić przesyłkę wraz z przewoźnikiem.

VIII. Jeśli klient w sklepie stacjonarnym trzyma w ręku towary z zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane, a towary te zostały w międzyczasie zakupione przez klienta internetowego, Priorytet jest klientem internetowym (legalnie złożył zamówienie wcześniej). W przypadku towarów, w przypadku których umowa kupna jest uzależniona od złożenia depozytu lub możliwości zażądania go, ma to zastosowanie tylko w momencie zaksięgowania odpowiedniego depozytu na naszym koncie.

IX. Sprzedający może anulować rezerwację lub odstąpić od umowy niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli zaliczka lub cena towaru nie zostanie zapłacona z góry po wygaśnięciu opcji płatności elektronicznej 24 godziny Obliczane tylko w dniach roboczych przy zamówieniu z Republiki Czeskiej lub po wygaśnięciu 48 godzin Obliczane tylko w dniach roboczych w przypadku zamówień z Europy. Sprzedawca może odrzucić zamówienie złożone z problematycznego adresu IP lub zawierające fałszywe lub nieprawdopodobne informacje rozliczeniowe i kontaktowe.

X. Sprzedający może bezzwłocznie odrzucić zamówienie lub odstąpić od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku kradzieży, pogorszenia lub wady towaru, a w przypadku towarów na zamówienie, w przypadku awarii dostawcy lub przewoźnika, i niezwłocznie poinformuje Kupującego o przyczynie i niezwłocznie zwróci otrzymane środki. Ponadto z powodu oczywistego błędu w cenie w zamówieniach lub walutach lub liczbie jednostek w danej cenie oraz błędu magazynowego, gdy fizycznie nie posiadamy towaru.

XI. Przy odbiorze przedpłaconych towarów ze sklepu, osoba odbierająca może zostać poproszona o okazanie dowodu tożsamości lub potwierdzenie swojego statusu w inny sposób.

XII. Sprzedający może wymagać płatności z góry:

a) w przypadku towarów dostępnych wyłącznie na zamówienie.

b) jeśli klient nie odebrał poprzedniego zamówienia za pobraniem.

Artykuł 6 Odstąpienie konsumenta od umowy zawartej na odległość

I. Konsument może zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny na warunkach określonych poniżej. Odstąpienie od umowy ze skutkiem od momentu wysyłki może nastąpić w ciągu 14 dni, licząc od dnia następującego po dacie dostawy towarów, za pomocą poniższego formularza lub podobnej zrozumiałej pisemnej komunikacji.

II. Z wyjątkiem całkowicie metalowych przedmiotów bez wgłębień, odzieży, kajdanek poza obszarem narządów płciowych i urządzeń, które nie są wprowadzane, nie można w ten sposób odstąpić od umowy po użyciu towaru lub po otwarciu higienicznego opakowania lub plomby, ani nie można odstąpić od umowy zakupu towarów, które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych. Są to w szczególności towary przeznaczone do kontaktu z wewnętrznymi intymnymi częściami ciała, np. wibratory, dilda, kneble (kneble), dziewice, otwarte żele, majtki, pasy cnoty). Również towary BDSM, które zatrzymują ludzką tkankę podczas używania (laski, pejcze), lateks. W przypadku tych towarów opakowanie sanitarne oznacza każde opakowanie lub plombę, które muszą zostać nieodwracalnie zerwane, aby uzyskać dostęp do towarów (zwykle zgrzewane, zaklejone taśmą lub zapieczętowane opakowania plastikowe lub pudełkowe).

III. Niezależnie od naruszenia opakowania higienicznego, w ogóle nie można w ten sposób odstąpić od zakupu towarów wykonywanych na zamówienie lub towarów niemagazynowych oznaczonych jako "wykonane na zamówienie". Są to towary trudno zbywalne i co do zasady niezalecane, które sprzedawca sprzedałby ze stratą. Konsument jest świadomy, że towary są w praktyce sprzedawane tylko bezpośrednio jemu i zgadza się na uzgodnienie, że towary nie mogą zostać zwrócone w tym przypadku bez uzasadnienia. Konsument nie postrzega tego uzgodnienia na swoją niekorzyść, w przeciwnym razie towary nie mogłyby zostać w ogóle zamówione i dostarczone.

IV. Towar nie może nosić śladów uszkodzenia lub zużycia. Jeśli brakuje opakowania lub akcesoriów lub są one uszkodzone w stopniu wykraczającym poza rozsądnie konieczny do delikatnego otwarcia, Sprzedawca może odpowiednio zmniejszyć zwracaną kwotę.

V. Towary muszą zostać wysłane lub dostarczone w ciągu 14 dni od wysłania odstąpienia od umowy, w przeciwnym razie uznaje się, że kupujący anulował odstąpienie od umowy. Jeśli wysyłasz towary oddzielnie od odstąpienia od umowy, zidentyfikuj je swoim imieniem i nazwiskiem lub numerem dowodu sprzedaży lub jego kopią. Towary wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

VI. Konsument jest uprawniony do zwrotu ceny towaru w sposób, w jaki został opłacony, w ciągu 10 dni od zwrotu towaru, który może zostać zwrócony (patrz punkty 6. II. - IV. powyżej). W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni konsument ponosi koszty dostawy w momencie zakupu, w tym wszelkie opłaty za pobraniem.

VII. Koszty zwrotu towarów ponosi konsument tylko w zakresie kosztów zwrotu na adres zwrotny kraju, do którego przesyłka została pierwotnie dostarczona (patrz poniżej). Jeśli nie ma takiego adresu dla tego kraju, wszystkie koszty zwrotu ponosi sprzedawca. Jeżeli koszt dostawy do Konsumenta jest wliczony w cenę towaru (bezpłatna wysyłka), Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego środki, w tym koszt dostawy do Konsumenta.

VIII. Po otrzymaniu i zwrocie płatności zapłacisz tylko opłatę transakcyjną swojego banku, jeśli taka istnieje, na swoim koncie. Jeśli Konsument zapłaci gotówką przy odbiorze i nie poda konta bankowego do zwrotu, Konsument poniesie koszty związane ze zwrotem tej płatności zgodnie z cennikiem usługodawcy dostarczającego gotówkę (Poczta Czeska dla Republiki Czeskiej, dla innych krajów westernunion.com).

IX. Jeżeli warunki odstąpienia od umowy nie zostaną spełnione, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego. Przedmiot można odebrać w sklepie lub wysłać po uiszczeniu przez Kupującego opłaty za przesyłkę w terminie 3 miesięcy od powiadomienia. Po upływie tego terminu uznaje się, że właściciel zrezygnował z przedmiotu, a przedmiot podlega utylizacji jako nienadający się do sprzedaży ze względów higienicznych.

Artykuł 7 Wzór formularza odstąpienia konsumenta od umowy zawartej na odległość

Część I - Adres sklepu zgodnie z krajem zamieszkania klienta

Adres, na który można wysłać wiadomość e-mail, można znaleźć na stronie kontakt a adres do wysyłki zwracanych towarów podany w następnym artykule 8

Część II - Dane kupującego (klienta)

Imię i nazwisko:

Adres:

Email:

Telefon:

IBAN: …  …  …  …  …  … Kod SWIFT: ... ... Imię i nazwisko posiadacza rachunku: .... .... ... (w przypadku Republiki Czeskiej wystarczy numer konta i kod banku)

Część III - Akt odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni

Na ..... otrzymałem towar na zamówienie numer: ..... :

Niniejszym odstępuję od umowy (niepotrzebne skreślić) a) w odniesieniu do wszystkich towarów b) wyłącznie w odniesieniu do następujących towarów:...... ........ ........

V (miejsce) … … … …na … … … … Podpis ......................

Artykuł 8 Adresy Sprzedawcy (Extasica s.r.o.) dla zwrotów i reklamacji według kraju Kupującego (kraju Klienta)

I. Kraje, w których Packeta.com działa bezpośrednio

Czechy, Węgry, Polska, Rumunia, Słowacja: zapakuj paczkę i przekaż ją do dowolnego biura Packet. Po zgłoszeniu kodu 96286050 Wydrukują i nakleją etykietę na Twoją paczkę, a następnie dostarczą ją do nas.

II. Kraje z adresem zwrotnym w kraju klienta

Adres zwrotny dla każdego kraju zawiera punkt odbioru sprzedawcy w kraju kupującego oraz kod identyfikacyjny sprzedawcy 96286050zgodnie z którym przewoźnik wyśle przesyłkę bezpośrednio do nas (sprzedawcy).

Adres zwrotny dla Niemcy:

Pakiet, 96286050, Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach

Adres zwrotny dla Polska:

Pakiet, 96286050, Panattoni Park Bielsko-Biała ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała

Adres zwrotny dla Austria:

Pakiet, 96286050, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein

III. Kupujący z innych krajów wyślij bezpośrednio do Extasica s.r.o., Svatoslavova 1, 140 00, Praga 4, Republika Czeska

Artykuł 9 Postanowienia uzupełniające

I. Stosunki prawne wynikające z umowy kupna i inne możliwe stosunki prawne między operatorem sklepu a kupującym lub klientem są regulowane przez niniejsze warunki, w sprawach nieobjętych niniejszymi warunkami, przez prawo czeskie i przepisy UE.

II. Sąd Rejonowy dla Pragi 4 lub Sąd Miejski w Pradze w Republice Czeskiej jest właściwy do sądowego rozstrzygania sporów wynikających z umowy kupna i innych możliwych stosunków prawnych między operatorem sklepu a kupującym lub klientem.

III. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwy jest na poziomie:

UE Portal rozstrzygania sporów konsumenckich w UE tj. dla wszystkich krajów UE, niezależnie od tego, gdzie znajduje się sklep lub gdzie mieszka konsument.

a w przypadku większości krajów alternatywnie na poziomie krajowym

Republika Czeska Czeska Inspekcja Handlowa

Belgia Serwis informacyjny dla konsumentów

Dania Konkurencja i bezpieczeństwo

Finlandia Kuluttajariitalautakunta

Włochy Camera Arbitrale di Milano

Węgry Budapesti Békéltető Testület elérhetősége

Niemcy Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle lub Online-Schlichter

Polska Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Austria Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Słowacja Słowacka Inspekcja Handlowa

Hiszpania Agencia Española de Consumo

Szwecja Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

III. Umowa kupna podlega prawu Republiki Czeskiej.

IV. Jeśli warunki są niezrozumiałe, niesprawiedliwe lub nieprawidłowe, będziemy wdzięczni za Twoją opinię. Poprawimy lub lepiej wyjaśnimy warunki zgodnie z Twoją sugestią.

24.6. 2016, ostatnia aktualizacja 23.8.2022