cikk Üzlet üzemeltetője ("Eladó")

Extasica s.r.o., székhely: Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Prága, Cseh Köztársaság, a személyazonosító szám: 141 45 120, a prágai városi bíróság által a Cseh Köztársaság kereskedelmi nyilvántartásába bejegyzett személy, C361088 ügyszám. A bolt címe a következő Svatoslavova 554/1, 140 00 Prága 4 Nusle, Cseh Köztársaság. A Kőbolt egyben kapcsolattartási pont is, valamint a panaszok és visszavételek helye.

2. cikk Árak, díjak, szállítás, szállítási idő, ÁFA, fizetési lehetőségek, EET, kézikönyvek

I. A szállítási és szállítási pótdíjakat a pénztár oldalon tüntetjük fel. Csak adjon hozzá bármit a kosarába, és menjen a pénztárhoz, és válassza ki a szállítási országot. A megrendelés leadásakor a megrendelést visszaigazoló e-mailben megkapja a szállítási és szállítási pótdíj árát is. Egyes országok esetében csak előre történő fizetést fogadunk el.

II. Szüzek és nehezebb áruk szállítása, amelyeknél ezt a termékoldalon jelezzük, csak a "Szexbaba szállítás" megjelölésű szállítási móddal választható. Ha ez a szállítási mód nem elérhető az Ön országában, akkor a nehezebb rakományokat nem szállítjuk oda alapesetben, és az árat egyedileg kell egyeztetni e-mailben.

III. A nem készpénzes fizetéskor az Eladó mindig a saját bankjának díját fizeti, és nem fizeti a Vevő bankjának díját (különösen külföldi fizetések esetén). Az Eladó telefonvonala (vagy e-mailje) nem jár külön díjjal; a hívó fél a Cseh Köztársaságba irányuló hívásokért a szolgáltatója árlistája szerinti díjat fizeti.

IV. 110CZK-ig történő vásárlás esetén csak üzletben történő átvétel vagy szállítás csak előrefizetéssel lehetséges.

V. A kőbolt készpénzt fogad el cseh koronában. Az üzleten kívüli vagy más pénznemben történő fizetés csak az eladó utasításai szerint lehetséges (lásd Kapcsolat). Az üzletben történő készpénzes fizetés esetén a következők érvényesek: az értékesítési nyilvántartásról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek. Ezzel egyidejűleg az eladó köteles a beérkezett értékesítést az adóhatóságnál online regisztrálni; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

VI. Banki átutalással és hitelkártyával történő fizetés az áruház által engedélyezett bármely pénznemben lehetséges. Utánvéttel és kártyával történő fizetés csak a szállítási ország pénznemében lehetséges.

VII. Az erotikus segédeszközök használatára vonatkozó általános utasítások egy link, amely minden egyes megrendelés visszaigazoló e-mailjéhez csatolva van. Az adott segédeszköz működtetésére és használatára vonatkozó utasítások az adott segédeszköz termékoldalán találhatók.

VIII. A kedvezmények, influencer programok és azok megszüntetésének feltételeit az oldal határozza meg. FAQ.

cikk Személyes adatok

I. A vásárlói és vásárlási adatok bizalmasak és a 679/2016/EU GDPR követelményeinek megfelelően védettek. Az Ön adatait kizárólag a megrendelés feldolgozásához használjuk fel, és csak az Ön által kiválasztott fuvarozónak adjuk át. A megrendelés feldolgozását követő 2 hónap elteltével visszafordíthatatlanul töröljük őket. További kötelező adatvédelmi információkért lásd Adatvédelem.

II. Az ügyfél meghatalmazást ad az üzlet üzemeltetőjének arra, hogy az ügyfél személyes adatainak törlését kérje egy harmadik féltől, akinek az üzlet üzemeltetője az adatokat átadta, pl. egy fuvarozótól. Ez a meghatalmazás nyilvánvalóan arra a helyzetre szolgál, amikor a harmadik fél ellenáll az ügyfél adatainak törlésének az üzlet üzemeltetőjének kérése alapján.

cikk Reklamációs eljárás és hibákért vállalt garancia

I. A vásárolt árukra vonatkozó jótállás 2 év. A kiállított eladási cikkek esetében a termékleírás egy évre csökkenthető. Vállalkozói cégen vásárolt árukra a garancia 6 hónap (a cég vagy vállalkozás azonosítójának a számlázási adatokhoz való hozzáadásával). A szakmai kedvezményre a kedvezményprogram által adott garancia és hibakövetelmény vonatkozik (lásd. FAQ). Az Eladó felel az áru szerződésszerűségéért és az áru hibáiért a jótállási idő alatt, kivéve az utasításokkal ellentétes vagy nyilvánvalóan ésszerűtlen használatból és gondosságból eredő hibákat.

II. Küldés előtt célszerű az eladóval felvenni a kapcsolatot a reklamációval kapcsolatban, mivel a panaszok néha gyorsabban megoldhatók, ha egyszerűen elküldjük az eladónak a hiányzó vagy hibás alkatrészt. A vevő az árut reklamációra küldi. 8. cikk a hibák leírásával és a kapcsolattartási címmel. Egy e-mail vagy telefonszám megadása jelentősen felgyorsíthatja a reklamációs folyamatot. Személyes átvételt követően az eladó reklamációs jegyzőkönyvet állít ki. A reklamációkat a lehető leggyorsabban, egyébként 30 napon belül kezeljük.

III. Ha a hiba nem orvosolható, ha ugyanaz a hiba ismétlődik, a vevő a kijavításon kívül kérheti a termék kicserélését, elállhat a szerződéstől vagy ésszerű árengedményt kérhet. A dolog vagy alkatrész kicserélésekor a dolog vagy alkatrész teljes jótállási ideje kezdődik elölről. Jogos reklamáció esetén a tárgy oda- és visszaszállításának ésszerű költségeit (postaköltség) is kifizetjük.

IV. Jogosulatlan reklamáció esetén a fogyasztó csak az áru visszaküldésének költségeit viseli a visszaküldés költségeinek mértékéig azon ország visszaküldési címére, ahová a csomagot eredetileg kézbesítették (lásd alább). A jogosulatlan reklamáció esetén az áru újraküldésének költségeit a fogyasztó viseli az eladó szállítási díjszabásának megfelelően. A Vevő köteles a jogosulatlanul reklamált áru visszaküldésének és újraküldésének költségeit az Eladó számlájára előre, a reklamáció elutasításáról szóló értesítéstől számított 3 hónapon belül megfizetni. Ellenkező esetben a vevő úgy tekintendő, hogy a termékről lemondott, és a terméket jellegéből adódóan higiéniai okokból eladhatatlanként selejtezni kell, kivéve, ha sterilizálható egész termékről vagy olyan készülékről van szó, amelyet nem szerelnek vissza.

cikk Távollevők között kötött szerződések (online vásárlások)

I. A fogyasztó olyan természetes személy, aki nem adta meg cégnevét vagy személyi azonosító számát a megrendelési vagy számlázási adatokhoz.

II. Elektronikus rendelés: kosárba helyezés gomb, szállítási és fizetési mód kiválasztása, megrendelés gomb. Telefonos megrendeléseket nem fogadunk el.

III. A raktáron lévő árukra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor rendszerünk visszaigazolja az Ön megrendelésének elfogadását. A 300 EUR feletti rendelések esetén a szállításkor az eladó 3 napon belül előleget kérhet. Ebben az esetben a szerződés csak az előleg beérkezését követően jön létre.

IV. A szűzekre vonatkozó szerződés a vételár legalább felének előzetes kifizetésével és a szűz egyedi specifikációinak a vevő általi e-mailes megerősítésével jön létre.

V. Egyéb, nem raktárkészleten lévő áruk esetében a szerződés a vevőnek a rendelkezésre állásról szóló információ kézhezvételét követő visszaigazolásával, kötelező előlegfizetés esetén kizárólag az előleg megfizetésével jön létre.

VI. A fogyasztó (telefonon vagy e-mailben) díjmentesen lemondhatja a távollevők között kötött szerződés megrendelését mindaddig, amíg az eladó nem közli a fuvarozóval a szállítási adatokat, kivéve a vásárló kérésére készült árukat (pl. szexbaba).

VII. Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevőnek ellenőriznie kell a csomagolás sértetlenségét. A csomagolás sérülése vagy a rendelés jogosulatlan felbontásának gyanúja esetén a vevő megtagadhatja a rendelés átvételét, vagy először rögzítheti a sérülést, majd a fuvarozóval együtt felbonthatja és megvizsgálhatja a szállítmányt.

VIII. Ha egy vásárló egy hagyományos üzletben egy még nem teljesített rendelés áruját tartja a kezében, és az árut időközben egy internetes vásárló vásárolja meg, Prioritás van egy online vásárlója (aki korábban jogszerűen adta le a megrendelést). Az olyan áruk esetében, ahol az adásvételi szerződés feltétele a foglaló vagy annak kérésének lehetősége, ez csak a megfelelő foglaló számlánkon történő jóváírásának pillanatában érvényes.

IX. Az Eladó jogosult a foglalást törölni vagy a szerződéstől késedelem nélkül e-mailben elállni, ha az elektronikus fizetési lehetőség lejárta után az előleg vagy az áru ára nem kerül előre kifizetésre. 24 óra csak munkanapokban számítva a Cseh Köztársaságból történő rendelés esetén vagy a 48 óra csak munkanapokban számítva Európából történő rendelés esetén. Az Eladó visszautasíthatja a problémás IP-címről vagy hamis vagy valószínűtlen számlázási és kapcsolattartási adatokkal érkező megrendeléseket.

X. Az Eladó az áru lopása, megromlása vagy hibája, illetve megrendelt áru esetén a szállító vagy a fuvarozó meghibásodása esetén az áru lopása, megromlása vagy meghibásodása esetén a megrendelést haladéktalanul visszautasíthatja a megrendelést, vagy e-mailben elállhat a szerződéstől, és ennek okáról haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és a kapott pénzösszeget haladéktalanul visszautalja. Továbbá a megrendelésekben vagy pénznemekben vagy az adott árú egységek számában és raktári hiba miatt nyilvánvaló árhiba miatt, ha fizikailag nem rendelkezünk az áruval.

XI. Az üzletben történő előre fizetett áru átvételekor az átvevő személytől személyazonossági igazolvány bemutatását, illetve státuszának egyéb módon történő igazolását lehet kérni.

XII. Az Eladó előleget kérhet:

a) a csak rendelésre kapható áruk esetében.

b) ha az ügyfél nem vette át az előző megrendelést a szállításkor.

cikk A fogyasztó elállása a távollevők között kötött szerződéstől

I. A fogyasztó az alábbiakban meghatározott feltételek mellett indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállást a feladástól számított 14 napos határidőn belül lehet gyakorolni, az áru átvételét követő naptól számítva, az alábbi űrlapon vagy hasonló, érthető írásbeli közléssel.

II. Az üregek nélküli, teljesen fémből készült tárgyak, a ruházat, a nemi szerveken kívüli bilincsek és a be nem vezetett eszközök kivételével a szerződés ilyen módon nem vonható vissza az áru felhasználása után, illetve a higiéniai csomagolás vagy plomba felbontása után, valamint a higiéniai okokból vissza nem adható áruk vásárlására vonatkozó szerződés nem vonható vissza. Ilyenek különösen a belső nemi szervekkel való érintkezésre szánt áruk, pl. vibrátorok, dildók, szájkosarak (szájkosarak), szüzek, nyitott zselék, bugyik, tisztasági övek). Továbbá olyan BDSM áruk, amelyek használatuk során emberi szöveteket zárnak be (botok, ostorok), latex. Ezen áruk esetében az egészségügyi csomagolás minden olyan csomagolást vagy pecsétet jelent, amelyet visszafordíthatatlanul fel kell törni ahhoz, hogy az áruhoz hozzáférjünk (általában hegesztett, ragasztott vagy lezárt műanyag vagy dobozos csomagolás).

III. A higiéniai csomagolás megsértésétől függetlenül, az egyedi gyártású vagy nem raktárkészleten lévő, "rendelésre készült" megjelölésű áruk vásárlása ilyen módon egyáltalán nem vonható vissza. Ezek nehezen eladható és általában nem ajánlott áruk, amelyeket az eladó veszteséggel értékesítene. A fogyasztó tisztában van azzal, hogy az áru a gyakorlatban csak közvetlenül neki értékesíthető, és beleegyezik abba a megállapodásba, hogy az áru ebben az esetben nem küldhető vissza indoklás nélkül. A fogyasztó ezt a megállapodást nem érzékeli hátrányosnak, különben az árut egyáltalán nem rendelhette és nem szállíthatta volna le.

IV. Az árun nem lehetnek sérülés vagy kopás jelei. Ha a csomagolás vagy a tartozékok hiányoznak vagy a kíméletes felbontáshoz ésszerűen szükséges mértéket meghaladóan sérültek, az Eladó ennek megfelelően csökkentheti a visszaküldött összeget.

V. Az árut az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell feladni vagy leszállítani, ellenkező esetben a vevő úgy tekintendő, hogy az elállást visszavonta. Ha az árut az elállástól elkülönítve küldi el, akkor azt a nevével vagy az eladási bizonylat számával vagy annak másolatával kell azonosítania. Az utánvétellel küldött árukat nem fogadjuk el.

VI. A fogyasztó a visszaküldhető áru visszaküldésétől számított 10 napon belül jogosult az áru árának visszatérítésére a kifizetés módjának megfelelően (lásd a fenti 6. II. - IV. pontokat). 14 napon belüli elállás esetén a fogyasztó viseli a vásárláskori szállítási költséget, beleértve az esetleges utánvételi díjat is.

VII. Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót csak a visszaküldés költségeinek mértékéig terhelik, annak az országnak a visszaküldési címére, ahová a csomagot eredetileg szállították (lásd alább). Ha az adott országnak nincs ilyen címe, a visszaküldés összes költségét az eladó viseli. Ha a Fogyasztónak történő kiszállítás költségei benne vannak az áru árában (ingyenes szállítás), az Eladó visszatéríti mindazt, amit a Fogyasztótól kapott, beleértve a Fogyasztónak történő kiszállítás költségeit is.

VIII. A fizetés beérkezésekor és visszaküldésekor Ön csak a bankja által a számláján felszámított tranzakciós díjat fizeti meg, ha van ilyen. Ha a Fogyasztó készpénzben fizet utánvéttel, és nem ad meg bankszámlát a visszatérítéshez, a Fogyasztó viseli a fizetés visszaküldésével kapcsolatos költségeket a készpénzt kézbesítő szolgáltató árlistája szerint (Csehország esetében a Cseh Posta, más országok esetében a westernunion.com).

IX. Ha az elállás feltételei nem teljesülnek, az Eladó erről tájékoztatja a Vevőt. A termék az üzletben átvehető, vagy elküldhető, miután a vevő a szállítási díjat kifizette, az értesítéstől számított 3 hónapon belül. Később a tulajdonos úgy tekintendő, hogy a tárgyat elhagyta, és a tárgyat higiéniai okokból jellegénél fogva eladhatatlanként selejtezik.

7. cikk A távollevők között kötött szerződéstől való elállás mintája

I. rész - Az üzlet címe az ügyfél lakóhelye szerinti ország szerint

Az e-mailes visszavonás címe a következő címen található kapcsolatfelvétel a a visszaküldött áruk címét a következő 8. cikk szerint

II. rész - A vevő (vásárló) adatai

Elő- és utónév:

Cím:

E-mail:

Telefon:

IBAN: …  …  …  …  …  … SWIFT-kód: ... ... ... A számlatulajdonos neve és vezetékneve: .... .... ... (a Cseh Köztársaság esetében elegendő a számlaszám és a bankkód)

III. rész - Visszavonási aktus

Távollevők között kötött szerződéstől való elállás 14 napon belül

A ..... oldalon megkaptam az árut a következő rendelési számon: ..... :

Ezennel elállok a szerződéstől (a megfelelőt törölni) a) az összes áru tekintetében b) csak az alábbi áruk tekintetében:...... ........ ........

V (hely) … … … …a oldalon … … … … Aláírás ......................

8. cikk Az Eladó (Extasica s.r.o.) visszaküldési és reklamációs címei a Vevő országa (a Vevő országa) szerint.

I. Azok az országok, ahol a Packeta.com közvetlenül működik

Cseh Köztársaság, Magyarország, Lengyelország, Románia, Szlovákia: csomagolja be a csomagot, és adja le bármelyik Packet irodában. A kód bejelentése után 96286050 Ők kinyomtatják és felragasztják a címkét a csomagra, és eljuttatják hozzánk.

II. Az ügyfél országában található feladói címmel rendelkező országok

A visszaküldési cím minden egyes ország esetében tartalmazza az eladónak a vevő országában található gyűjtőhelyét és az eladó azonosító kódját. 96286050amely szerint a fuvarozó közvetlenül nekünk (az eladónak) küldi a küldeményt.

Visszatérési cím Németország:

Csomag, 96286050, Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach

Visszatérési cím Lengyelország:

Csomag, 96286050, Panattoni Park Bielsko-Biała ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała

Visszatérési cím Ausztria:

Csomag, 96286050, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein

III. Vevők más országokból közvetlenül az Extasica s.r.o., Svatoslavova 1, 140 00, Prague 4, Czech Republic címre küldje el

cikk Kiegészítő rendelkezések

I. Az adásvételi szerződésből eredő jogviszonyokra és az üzlet üzemeltetője és a vevő vagy megrendelő közötti egyéb lehetséges jogviszonyokra a jelen feltételek, a jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben pedig a cseh jog és az uniós jogszabályok az irányadók.

II. A Cseh Köztársaságban a Prága 4. kerületi bíróság vagy a prágai városi bíróság illetékes az adásvételi szerződésből és az üzlet üzemeltetője és a vevő vagy megrendelő közötti egyéb lehetséges jogviszonyokból eredő jogviták bírósági rendezésére.

III. A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a következő szinteken illetékes:

EU Fogyasztói jogviták rendezésére szolgáló uniós portál azaz az összes uniós országra, függetlenül attól, hogy hol található az üzlet és hol él a fogyasztó.

és a legtöbb ország esetében nemzeti szinten is

Cseh Köztársaság Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság

Belgium Service de Médiation pour le Consommateur (fogyasztóvédelmi szolgálat)

Dánia Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Finnország Kuluttajariitalautakunta

Olaszország Camera Arbitrale di Milano

Magyarország Budapesti Békéltető Testület elérhetősége

Németország Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle vagy Online-Schlichter

Lengyelország A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke

Ausztria Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Szlovákia Szlovák Kereskedelmi Felügyelet

Spanyolország Agencia Española de Consumo

Svédország Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

III. Az adásvételi szerződésre a Cseh Köztársaság joga az irányadó.

IV. Ha a feltételek érthetetlenek, tisztességtelenek vagy helytelenek, örömmel fogadjuk visszajelzését. Az Ön javaslatára kijavítjuk vagy jobban elmagyarázzuk a feltételeket.

2016.6.24., utolsó frissítés 2022.8.23.